4.5. 小结

• 能够引出及捕捉需求这一想法是错误的。它有两个问题的假设：用户知道所有的需求；需求一旦捕捉，就锁定，不在改变。
• 拖网捕鱼的比喻是非常有用：它说明了需求由不同的大小，需求会随着时间的推移变化，需要一些技巧来发现需求。
• 即使敏捷流程支持需求的后期涌现，依然需要对预期的发布进行展望并开始写下容易发现的故事。
• 我们可以通过用户访谈、观察用户、问卷调查和举办故事编写工作坊来发现用户故事。
• 使用多种方法比过度使用一种更能获得好的效果。
• 通过开放式、与背景无关的提问更容易获得有用的答案，例如，“告诉我你想怎么搜索工作？”就胜于“你要通过职位名称来搜索工作吗？”