4.3.2. 问卷调查

问卷调查就是一种有效的方法，有助于收集已有故事的相关信息。

若你有一个庞大的用户群，那么问卷就是收集有关故事优先级信息的好方法。在需要得到大量用户关于某些具体问题的回答是，问卷是非常有用的。

然而，问卷不适合作为拖网捕获新故事的主要方法。使用静态的问卷不利于跟进后续问题。同样，不能通过谈话方式那样，很方便的立即对用户的有趣想法进行深入探讨。

举一个使用问卷的例子，你可以调查用户今天使用软件功能的频率，以及为什么有些功能用的比较少。这样就可以将那些使用频率比较高的故事优先级调高了。

另一个例子，“什么新功能你最想看到”这样的问卷问题价值就比较低。如果给用户一些选择，就可能错过几个自己没有想到过的关键功能；如果让用户自己用自由格式提供回答，就很难归纳多个问题。

鉴于单向沟通的既有特点和时间滞后，我不建议在捕获故事时使用问卷调查。

假如想从已有的广泛用户群收集信息，而愿意等待一个或多轮迭代来分析收集到的信息，则可以使用问卷，但不要把它作为捕获故事的主要方法。