3.1. 用户角色

用户是谁？

假设，我们依然从可以招聘网站谈起，这类网站会有许多中不同类型的用户。

当我们谈起“用户故事”时，我们说的用户是谁？

我们是在谈论张无忌吗？他现在“骑驴找马”总在留意更好的工作。是殷离吗？她是大学应届毕业生，正在找第一份工作。还是杨逍？他将接受任何工作，只要那份工作可以让他搬到昆仑山光明顶。或是韦一笑？他不讨厌现在的工作，但他觉得是时候换一份工作了。也许我们讨论的是丁敏君，她六个月前被裁员了，正在找一份工作地点在峨眉山的工作。

或许我们应该考虑一下需要发布工作的公司内的用户？

用户可能是灭绝师太，她来自于峨眉派的人力资源部，由她来发布工作信息。或者是孤鸿子，他也在峨眉派的人力资源部工作，但是他的职责是审核简历。或者是黛绮丝，她是独立的猎头，同时关注好工作和优秀人才。

显然，我们不能从单一的角度来编写故事，要让这些故事反应所有这些用户的经历、背景和目标是不现实的。

• 张无忌，会计师，可能每个月只上一次我们的网站，以保留他选择的余地
• 杨逍，服务员，可能想创建一个过滤器。此过滤器可以第一时间通知他光明顶上有新的工作发布。除非我们提供这个功能，要不然他实现不了这个想法。
• 丁敏君，可能每天花几个小时来寻找工作，并不断扩大她的搜索范围。
• 灭绝师太和孤鸿子他们的公司比较大，有很多职位需要他们填补，那么他们可能要在我们网站上消耗4个小时，甚至更多。

什么是用户角色

虽然用户有着不同的背景，有不同的目标，但我们仍然可以把这些单独的客户进行分组，把每一类作为一种“用户角色(User Role)”。

用户角色是一组属性的集合，这些属性刻画了一群人的特征以及这群人与系统可能的交互。

我么可以看看之前例子中的用户，将他们进行角色分组：

上面这个表并不是对招聘网站的用户进行角色分组的唯一方式。例如，可以包含诸如兼职者、全职者和合同工等角色。

显然，针对不同用户角色的故事之间会有些重复。求职者、初次求职者、裁员受害者、工作地点搜索者和关注者都会使用网站的工作搜索特性，但是他们使用搜索功能的方式和频率可能会不同，针对简历阅读者和工作发布者的故事也可能重复，因为这些角色的目标都是找到好的候选人。